Maatwerk mogelijk 
Retourneren
Bij Trapleuningvanstaal.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze onder onderstaande voorwaarden retourneren.
1. Retourtermijn
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product moet in oorspronkelijke staat en onbeschadigd zijn.
- Op maat gemaakte trapleuningen of producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Het product dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd, indien redelijkerwijs mogelijk.
3. Retourprocedure
Meld je retour aan
- Stuur een e-mail naar info@trapleuningvanstaal.nl met je ordernummer en reden van retour.
Verpak het product goed
- Zorg ervoor dat de trapleuning goed is verpakt om transportschade te voorkomen.
Stuur het pakket retour
- Gebruik een verzendmethode met track & trace. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Ontvang je terugbetaling
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening, mits het product in goede staat is ontvangen.
4. Uitzonderingen
- Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- Beschadigde of gebruikte producten die niet meer verkoopbaar zijn, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
- Indien het product beschadigd is tijdens transport naar ons retouradres, kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
5. Garantie & Klachten
- Mocht het product beschadigd of defect geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via [e-mailadres].
- Wij zullen dan een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@trapleuningvanstaal.nl.
